Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kan je contact met ons opnemen via ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar cosori@innovational.nl.
We zullen je klacht, binnen 14 dagen na ontvangst, voorzien van een inhoudelijke reactie.
Een klacht mag doorgegeven worden via de chatfunctie of WhatsApp, maar we raden aan om dit via e-mailcommunicatie te doen. Op deze manier hebben alle partijen een schriftelijk verslag van de klacht en de afhandeling.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag.